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2025/04/08 14:44
Q&A（よくある質問）
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納品希望日の何日前までに注文をすればいいですか
新規に袋入れ、帯巻きを希望する場合は、最低でも1ヶ月前にご注文をお願いいたします。加工なしの場合は、在庫があれば即日または翌営業日に発送可能です。もし在庫がない場合は、お箸にもよりますが最大1ヶ月ほどお待ちいただきます。 -
箸袋のデザインを変えたい時は、いつまでに連絡をすればいいですか
袋詰めした状態で在庫している場合は、新規箸袋代金＋ばらし代金をいただきます。袋詰めしていない場合は、新規箸袋代金のみをいただきます。手配には3～4週間ほどかかりますので、余裕を持ってご連絡ください。 -
支払方法について
BASEショップでは、以下の決済方法を提供しています：-
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCBなど）
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銀行振込
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コンビニ決済（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートなど）
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代金引換（配送時にお支払い）
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Apple Pay、Google Pay など
ご注文後、決済方法に応じた手順に従い、支払いを行ってください。
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注文内容と支払金額は、いつ確定しますか
注文後、BASEから確認メールが届きます。その内容に問題がなければ、確定となります。決済が完了した時点でご注文が確定します。 -
送料について
送料はお客様負担です。送料は配送地域に応じて計算され、注文手続き時に確認できます。 -
返品はできますか
返品・交換は、商品の不良や誤配送の場合のみ対応いたします。お客様都合での返品はお受けできませんので、注文内容をよくご確認の上ご注文ください。 -
自分で考えた箸袋のデザインでお願いすることはできますか
完全データをお送りいただければ、デザインを承ります。デザインによっては手数料が発生する場合がありますので、事前にご確認ください。 -
箸袋のデザインを考えてもらうことはできますか
ロゴやイメージをお伝えいただければ、デザインをお作りいたします。こちらも手数料がかかる場合があります。 -
サンプルは、請求後どれくらいで届きますか
サンプルは、2〜3営業日で発送いたします。 -
サンプルは、何種類頼んでも無料ですか
サンプルはBASEショップで販売中。最大で5点セット220円でお試しいただけます。それ以上は有料となりますので、ご注意ください。 -
電話やFAXでも注文できますか
基本的にはBASEショップからのご注文をお願いしていますが、特別なご要望があれば電話やFAXでの注文も可能です。詳しくはお問い合わせください。 -
海外への発送は可能ですか
BASEショップからの発送は対応しておりませんが、海外への発送については別途対応いたします。詳細は問い合わせフォームまたはメールでお問い合わせください。 -
ネットに載っている商品以外の取り扱いは相談できますか
ご希望の商品がある場合は、お気軽にご相談ください。取り扱いを検討させていただきます。 -
配送業者は指定できますか
BASEショップでは、配送業者をこちらで指定させていただきます。特別な指定がある場合は、注文時にご相談ください。
